张淑娟：疫情中的教育创新者

张淑娟，7003全讯白菜网副教授。疫情期间，她关爱员工，没让一个员工掉队；她改革补考，让补考变得有温度、有爱；她升级课程，让师生在实践与反思中完成了教学任务；她参与公益，让更多人从阅读和反思性写作中受益。

在指导毕业设计的过程中，张淑娟注意到有一位员工总是不响应，也联系不到。后来了解到这位员工对专业失去了兴趣，想放弃。“她所有课程都通过了，距离毕业就差这个设计了，我不会放弃她的。”张淑娟说。于是她在进行专业指导的同时对这位员工进行了心理陪护。最终这位员工如期拿到了毕业证和学位证。

大学补考多为闭卷考试，成绩难以预测，且只有一次机会，这让补考生长时间地感到紧张和焦虑。突如其来的疫情，让本就压力巨大的补考生雪上加霜。对此，张淑娟大胆地改革了补考方式，让员工每两天提交一篇五问反思报告，每篇6分，分数累加。

“压力被无限缩小，一次次积累出来的成绩会给人以安全感，完全没有传统补考毕其功于一役的巨大压力。”一位补考生说道。“查阅资料，阅读其他文献是写报告的常态，每一篇都有收获的感觉。” 

“我努力去理解知识，去拓展知识来写出让老师满意的报告……能迅速得到老师的意见，这让我在下次交出让老师更满意的报告”。另一位补考生说道。“这样良性循环之后，我不仅出色的通过了补考，解决了压力问题，而且在补考完成后，我学习能力得到了长足的进步，师生之间的关系也因为反思报告而拉近。”

对于所教的“学习心理学”课程，张淑娟没有安于现状，而是对其进行了全面升级。在新的“教”中，她嵌入了自己对所教知识的实践和反思。在新的“学”中，员工的主要活动也是实践和反思。课程考核则依据员工的实践记录进行。最终每位员工写了1万-1.5万字的实践记录，实现了“更会学习”的目标。

疫情期间，张淑娟每个月都有一到两次的公益分享。其中一次分享借助“书声”公益组织，主题为“嘿，你读书缺理论”，为推动全民阅读做出了贡献。其他的四次分享都围绕着她独创的五问反思报告进行，这些分享展示了五问反思报告的写作技巧、评价方法及其作为学习工具和考核载体的价值，从而使更多人从反思性写作中受益。